iPhone 安裝 eSIM
請在穩定 Wi-Fi 環境下完成
- 開啟行動服務設定 → 行動服務
- 加入 eSIM點選「設定行動網路」或「加入 eSIM」
- 使用行動條碼選擇「使用行動條碼」
- 掃描 QR Code掃描訂單提供的 eSIM 行動條碼
- 完成加入方案點選繼續並將方案標示為旅遊 eSIM
全球 eSIM 旅遊方案｜下單後立即寄送 QR Code ・ 台灣客服服務時間 24 小時全年無休
安裝前必讀
出發前，先確認這 4 件事
確保您的手機符合 eSIM 安裝條件，避免出發後才發現問題
1
確認支援 eSIM
iPhone XS 以後機種均支援 eSIM。可至「設定」→「一般」→「關於本機」查看 eSIM 是否顯示
2
確認沒有電信鎖
手機必須為「無鎖機」或已完成解鎖。可至「設定」→「一般」→「關於本機」確認「電信業者鎖定」顯示為無
3
準備穩定 WiFi
安裝 eSIM 需要連接網路。建議在家中或飯店使用穩定 WiFi 進行安裝，避免安裝中斷
4
準備好 QR Code
請備妥我們寄送的 eSIM QR Code（電子郵件或截圖）。掃描時需用另一台設備顯示，不可用同一支手機
安裝前請先確認商品的啟用規則
部分商品需在出發前安裝，部分可抵達後再安裝。請查閱購買時收到的說明信件，或聯繫客服確認適用規則。
詳細安裝教學
選擇您的行動裝置品牌，查看手把手安裝指引
iPhone 抵達後啟用
抵達目的地後依序完成設定
- 開啟旅遊 eSIM設定 → 行動服務 → 旅遊 eSIM
- 開啟此號碼讓旅遊方案開始連線
- 開啟數據漫遊是否需要開啟以商品說明為準
- 指定行動數據行動服務 → 行動數據 → 旅遊 eSIM
- 關閉數據切換關閉「允許行動數據切換」
疑難排解
連不上網時怎麼辦？
按照以下步驟逐一排查，大多數問題都能解決
1
確認 eSIM 已啟用
請至行動服務設定，確認旅遊 eSIM 號碼的「啟用此號碼」已開啟
2
確認數據漫遊已開啟
行動服務 → 旅遊 eSIM → 數據漫遊需為開啟狀態
3
確認行動數據來源
行動服務 → 行動數據，確認選擇的是旅遊 eSIM 而非原本門號
4
開啟飛航模式再關閉
開啟飛航模式等待 10 秒後關閉，讓手機重新搜尋網路訊號
5
手動選擇電信業者
設定 → 行動服務 → 電信業者，關閉自動選擇並手動選擇當地業者
6
聯繫客服支援
以上步驟都試過仍無法連線？請透過 LINE 或 Email 聯繫我們的客服團隊
還是無法解決？聯繫我們的客服團隊
我們提供 LINE / Email 即時客服，協助您快速解決問題
使用注意事項
在旅程中，特別留意這幾點，讓您的連線完美順暢
出發前安裝
建議您在出發前，先於有穩定 Wi-Fi 的環境下（例如家裡或機場）完成 QR Code 掃描與設定，這樣抵達後即可無縫切換。
開啟數據漫遊
抵達目的地後，除了切換行動數據至該 eSIM 行動方案外，請務必確認將該方案的「數據漫遊」設定開啟，才能正常連網。
關閉原門號數據漫遊
請確保您原本在台灣的電信方案，其數據漫遊功能為關閉狀態，以避免產生高額的國際漫遊通話費或簡訊費。
保留不要直接刪除
一旦 eSIM 卡設定被刪除，將無法再次回復或掃描安裝。若在使用中有任何連線問題，請先關閉該 eSIM 並聯絡我們的 LINE 線上客服。
