# 訊號旺旺 — 完整資料 > 訊號旺旺（WANG WANG eSIM）是 2023 年成立的台灣旅遊上網品牌，提供 60 多個國家與地區的 eSIM 與實體上網卡。線上下單、付款完成後最快 1 分鐘以 Email 收到 eSIM QR Code，掃描即可上網，免換實體卡、免租借分享器；合作日本 Softbank、KDDI 等一線電信，並提供 LINE 與 Email 中文客服（24 小時全年無休）。未啟用的 eSIM 於購買後 14 日內可申請全額退款。 本檔為官網的完整純文字版(llms.txt 慣例的 full 版本),供 AI 答題引擎直接引用。 索引版:https://wanwanesim.com/llms.txt ｜ 其他語言:https://wanwanesim.com/llms-full.txt?lang=zh-TW ｜ https://wanwanesim.com/llms-full.txt?lang=zh-CN ｜ https://wanwanesim.com/llms-full.txt?lang=en ｜ https://wanwanesim.com/llms-full.txt?lang=ja 目前語言:zh-TW｜幣別:TWD｜網站地圖:https://wanwanesim.com/sitemap.xml ## 品牌 - 品牌:訊號旺旺 WANG WANG eSIM - 官網:https://wanwanesim.com/ - 成立:2023 - 服務範圍:東北亞（日本・韓國）、大中華（中國內地・香港・澳門）、東南亞、南亞、歐洲、北美洲、大洋洲 - 客服:LINE 官方帳號 @wanwanesim ／ Email wanwansignal@gmail.com（台灣中文客服 24 小時全年無休） - 客服時間:24 小時全年無休 - 免換卡、免租分享器：線上購買後掃描 QR Code，最快 3 分鐘完成安裝 - 付款完成後最快 1 分鐘以 Email 收到 eSIM QR Code，即開即用 - 台灣在地中文客服（LINE／Email），從相容性確認到連線排查全程協助 ## 商品目錄 72 項。格式:名稱｜類型｜價格區間(TWD) - 日韓 實體卡｜實體 SIM 卡｜69-125｜日韓｜https://wanwanesim.com/products/jpkr-physical-template｜日韓 - 日本 eSIM 上網卡｜eSIM｜35-3572｜日本｜https://wanwanesim.com/products/jp-esim｜日本｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 韓國 eSIM 上網卡｜eSIM｜35-4968｜韓國｜https://wanwanesim.com/products/kr-esim｜韓國｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 中國內地 eSIM 上網卡｜eSIM｜27-6480｜中國｜https://wanwanesim.com/products/cn-esim｜中國內地｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 中港澳 eSIM 上網卡｜eSIM｜27-6480｜中港澳｜https://wanwanesim.com/products/cnhkmo-esim｜中港澳｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 泰國 eSIM 上網卡｜eSIM｜44-1237｜泰國｜https://wanwanesim.com/products/th-esim｜泰國｜5G/4G｜每日高速額度 - 越南 eSIM 上網卡｜eSIM｜27-2717｜越南｜https://wanwanesim.com/products/vn-esim｜越南｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 新加坡 eSIM 上網卡｜eSIM｜22-1851｜新加坡｜https://wanwanesim.com/products/sg-esim｜新加坡｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 菲律賓 eSIM 上網卡｜eSIM｜35-5940｜菲律賓｜https://wanwanesim.com/products/ph-esim｜菲律賓｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 港澳 eSIM 上網卡｜eSIM｜35-4968｜港澳｜https://wanwanesim.com/products/hkmo-esim｜港澳｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 柬埔寨 eSIM 上網卡｜eSIM｜44-2591｜柬埔寨｜https://wanwanesim.com/products/kh-esim｜柬埔寨｜4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 寮國 eSIM 上網卡｜eSIM｜60-6965｜寮國｜https://wanwanesim.com/products/la-esim｜寮國｜4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 印度 eSIM 上網卡｜eSIM｜69-8012｜印度｜https://wanwanesim.com/products/in-esim｜印度｜4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 蒙古 eSIM 上網卡｜eSIM｜170-1084｜蒙古｜https://wanwanesim.com/products/mn-esim｜蒙古｜4G｜總量方案 - 孟加拉 eSIM 上網卡｜eSIM｜44-4173｜孟加拉｜https://wanwanesim.com/products/bd-esim｜孟加拉｜4G/3G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 斯里蘭卡 eSIM 上網卡｜eSIM｜60-5728｜斯里蘭卡｜https://wanwanesim.com/products/lk-esim｜斯里蘭卡｜4G/3G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 馬爾地夫 eSIM 上網卡｜eSIM｜2099-2623｜馬爾地夫｜https://wanwanesim.com/products/mv-esim｜馬爾地夫｜4G/3G - 亞洲 eSIM 上網卡｜eSIM｜44-3521｜亞洲｜https://wanwanesim.com/products/asia-esim｜亞洲｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 東南亞 eSIM 上網卡｜eSIM｜27-4968｜東南亞｜https://wanwanesim.com/products/sea-esim｜東南亞｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 新馬 eSIM 上網卡｜eSIM｜35-2243｜新馬｜https://wanwanesim.com/products/sgmy-esim｜新馬｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 澳洲 eSIM 上網卡｜eSIM｜35-2150｜澳洲｜https://wanwanesim.com/products/au-esim｜澳洲｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 紐西蘭 eSIM 上網卡｜eSIM｜407-720｜紐西蘭｜https://wanwanesim.com/products/nz-esim｜紐西蘭｜5G/4G｜每日高速額度 - 紐澳 eSIM 上網卡｜eSIM｜44-5940｜紐澳｜https://wanwanesim.com/products/aunz-esim｜紐澳｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 塞班&關島 eSIM 上網卡｜eSIM｜53-6261｜塞班&關島｜https://wanwanesim.com/products/saipan-guam-esim｜塞班&關島｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 馬里亞納四島 eSIM 上網卡｜eSIM｜297-983｜馬里亞納群島｜https://wanwanesim.com/products/mariana-esim｜馬里亞納四島｜5G/4G｜每日高速額度 - 美國 eSIM 上網卡｜eSIM｜35-6187｜美國｜https://wanwanesim.com/products/us-esim｜美國｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 美加墨 eSIM 上網卡｜eSIM｜78-8394｜北美｜https://wanwanesim.com/products/us-ca-mx-esim｜美加墨｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 北美 eSIM 上網卡｜eSIM｜78-8394｜北美｜https://wanwanesim.com/products/north-america-esim｜美加墨｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 歐洲 eSIM 上網卡｜eSIM｜35-5940｜歐洲｜https://wanwanesim.com/products/eu-esim｜歐洲｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 俄羅斯 eSIM 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上網卡｜eSIM｜69-15255｜全球｜https://wanwanesim.com/products/global-esim｜全球｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 日本 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜73-9622｜日本｜https://wanwanesim.com/products/jp-sim｜日本｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 韓國 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜70-4756｜韓國｜https://wanwanesim.com/products/kr-sim｜韓國｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 中國內地 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜50-6539｜中國｜https://wanwanesim.com/products/cn-sim｜中國內地｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 中港澳 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜72-19505｜中港澳｜https://wanwanesim.com/products/cnhkmo-sim｜中港澳｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 港澳 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜68-4757｜港澳｜https://wanwanesim.com/products/hkmo-sim｜港澳｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 泰國 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜83-1123｜泰國｜https://wanwanesim.com/products/th-sim｜泰國｜5G/4G｜每日高速額度 - 越南 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜67-1730｜越南｜https://wanwanesim.com/products/vn-sim｜越南｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 馬來西亞 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜93｜馬來西亞｜https://wanwanesim.com/products/my-sim｜馬來西亞｜每日高速額度 - 菲律賓 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜79-5994｜菲律賓｜https://wanwanesim.com/products/ph-sim｜菲律賓｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 柬埔寨 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜81-3242｜柬埔寨｜https://wanwanesim.com/products/kh-sim｜柬埔寨｜4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 寮國 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜104-7401｜寮國｜https://wanwanesim.com/products/la-sim｜寮國｜4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 印度 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜112-8480｜印度｜https://wanwanesim.com/products/in-sim｜印度｜4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 孟加拉 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜85-4430｜孟加拉｜https://wanwanesim.com/products/bd-sim｜孟加拉｜4G/3G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 斯里蘭卡 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜95-6048｜斯里蘭卡｜https://wanwanesim.com/products/lk-sim｜斯里蘭卡｜4G/3G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 亞洲 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜89-4168｜亞洲｜https://wanwanesim.com/products/asia-sim｜亞洲｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 東南亞 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜83-5509｜東南亞｜https://wanwanesim.com/products/sea-sim｜東南亞｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 新馬 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜72-2486｜新馬｜https://wanwanesim.com/products/sgmy-sim｜新馬｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 澳洲 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜70-2377｜澳洲｜https://wanwanesim.com/products/au-sim｜澳洲｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 紐澳 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜69-5106｜紐澳｜https://wanwanesim.com/products/aunz-sim｜紐澳｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 塞班&關島 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜99-6643｜塞班&關島｜https://wanwanesim.com/products/saipan-guam-sim｜塞班&關島｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 美國 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜65-5998｜美國｜https://wanwanesim.com/products/us-sim｜美國｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 美加墨 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜165-10765｜北美｜https://wanwanesim.com/products/us-ca-mx-sim｜美加墨｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 北美 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜165-16344｜北美｜https://wanwanesim.com/products/north-america-sim｜美加墨｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 歐洲 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜81-7084｜歐洲｜https://wanwanesim.com/products/eu-sim｜歐洲｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 土耳其 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜68-1675｜土耳其｜https://wanwanesim.com/products/tr-sim｜土耳其｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 阿聯酋 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜104-6158｜阿聯酋｜https://wanwanesim.com/products/ae-sim｜阿聯酋｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 沙烏地阿拉伯 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜110-17659｜沙烏地阿拉伯｜https://wanwanesim.com/products/sa-sim｜沙烏地阿拉伯｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 阿曼 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜113-8911｜阿曼｜https://wanwanesim.com/products/om-sim｜阿曼｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 波斯灣 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜104-7401｜波斯灣｜https://wanwanesim.com/products/gulf-sim｜波斯灣｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 非洲 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜110-6751｜非洲｜https://wanwanesim.com/products/africa-sim｜非洲｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 摩洛哥 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜104-7401｜摩洛哥｜https://wanwanesim.com/products/ma-sim｜摩洛哥｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 南美 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜126-10746｜南美｜https://wanwanesim.com/products/south-america-sim｜南美｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） - 全球 實體 SIM 卡｜實體 SIM 卡｜87-218628｜全球｜https://wanwanesim.com/products/global-sim｜全球｜5G/4G｜每日高速額度／總量方案（依方案而異） ## 目的地 46 個國家/地區頁。 - 阿聯酋 eSIM 網卡・上網方案｜訊號旺旺｜https://wanwanesim.com/products?country=AE｜前往阿聯酋的旅遊上網方案一次看：eSIM 與實體上網卡依天數、流量分好，線上下單、付款完成後以 Email 收到 QR Code，掃描安裝即可在當地上網，免換實體卡、免租借 Wi-Fi 分享器。 ## 常見問題(官方回答) ### eSIM 基本認識 Q: 什麼是 eSIM？ A: eSIM 是內建於裝置中的數位 SIM，不需插入實體卡；取得電信商或服務商提供的 QR Code／啟用資料後，即可下載行動方案。 Q: eSIM 與實體 SIM 卡有什麼不同？ A: 兩者都能提供行動網路服務；eSIM 以數位方式下載與切換方案，實體 SIM 則需要插拔卡片。 Q: 使用 eSIM 後還需要實體 SIM 卡嗎？ A: 不一定；可只使用 eSIM，也可依手機能力同時使用 eSIM 與實體 SIM，作為雙卡配置。 Q: 如何確認手機是否支援 eSIM？ A: 請以台灣官方規格為準，並在設定中確認是否有「加入 eSIM／新增行動方案」或 EID。 Q: 支援 5G 的手機一定支援 eSIM 嗎？ A: 不一定；5G 是網路技術，eSIM 是 SIM 形式，兩者沒有必然關係。 Q: 一支手機可以儲存多個 eSIM 嗎？ A: 部分手機可儲存多個 eSIM 設定檔，但可同時啟用的數量依品牌、型號及系統版本而異。 Q: 平板、手錶也能使用 eSIM 嗎？ A: 部分具行動網路功能的平板與智慧手錶支援 eSIM，仍需確認裝置型號及電信商是否支援。 Q: eSIM 可以在國外使用嗎？ A: 可以，但必須購買涵蓋目的地的方案，並確認方案支援的國家、地區及當地合作網路。 Q: 同一款手機的不同地區版本都支援 eSIM 嗎？ A: 不一定；同名機型可能因銷售地區而有不同 SIM 規格，應以台灣正式販售版本的官方資料為準。 Q: 什麼是 SIM Lock？ A: SIM Lock 是電信商對裝置使用其他門號的限制；被鎖定的手機可能無法加入其他業者的 eSIM。 ### 購買與 QR Code Q: 購買 eSIM 前需要確認什麼？ A: 確認裝置支援 eSIM、無 SIM Lock，並核對使用國家、方案天數、流量、網路及是否僅提供上網服務。 Q: 購買後會如何收到 eSIM？ A: 通常透過電子郵件、訂單頁面或 App 提供 QR Code、啟用碼及安裝說明，實際方式依供應商而定。 Q: 同一組 QR Code 可以重複掃描嗎？ A: 多數 QR Code 為一次性或綁定單一裝置；完成安裝後，未確認可重新下載前不要刪除 eSIM。 Q: 可以用同一支手機顯示並掃描 QR Code 嗎？ A: 通常需在另一個螢幕顯示 QR Code；部分手機可從相簿辨識，或手動輸入 SM-DP+ 位址與啟用碼。 Q: QR Code 有使用期限嗎？ A: 可能有；部分 QR Code 或訂單設有安裝期限，應查看購買頁面、郵件或方案說明。 Q: 可以在出發前很早就購買 eSIM 嗎？ A: 可以，但需確認 QR Code、安裝期限與方案效期，避免尚未出發就過期或提前開始計時。 Q: 可以把 QR Code 分享給別人嗎？ A: 不建議；QR Code 等同方案啟用憑證，可能被他人搶先安裝，造成自己無法使用。 Q: 購買後可以把 eSIM 改裝到另一支手機嗎？ A: 不一定；多數方案在首次安裝後會綁定裝置，換機前應先詢問供應商是否支援轉移或補發。 Q: 購買 eSIM 需要提供護照或實名資料嗎？ A: 依使用國家、電信法規及方案而定；部分地區要求實名認證，應依供應商指示提交資料。 Q: 收到錯誤的方案或 QR Code 怎麼辦？ A: 先不要掃描或啟用，保留訂單、付款證明及收到的資料，立即聯絡原購買平台確認或更換。 ### eSIM 安裝 Q: 安裝 eSIM 前需要準備什麼？ A: 準備穩定的 Wi-Fi、足夠電量及 QR Code／啟用資料，並先確認裝置支援且沒有 SIM Lock。 Q: eSIM 要如何安裝？ A: 進入手機的行動網路或 SIM 設定，選擇加入 eSIM，掃描 QR Code 後依畫面完成下載與命名。 Q: 設定中找不到「加入 eSIM」怎麼辦？ A: 確認機型與地區版本、更新系統並重新開機；若仍沒有選項，該版本可能不支援 eSIM。 Q: 應該在出國前還是抵達後安裝？ A: 依方案啟用規則決定；若安裝不會開始計時，可先在有穩定 Wi-Fi 時完成，否則應依指定時間安裝。 Q: 安裝 eSIM 一定要連接 Wi-Fi 嗎？ A: 通常需要網路下載設定檔；建議使用穩定且可信任的 Wi-Fi，避免下載中斷。 Q: 手機已有其他 eSIM，還能安裝新的嗎？ A: 若裝置仍有儲存空間即可新增；超過上限時，需先移除不再需要的設定檔。 Q: 安裝 eSIM 會消耗很多流量嗎？ A: 設定檔本身通常不大，但仍需要網路連線；安裝後的系統更新或 App 同步可能另外使用流量。 Q: 安裝 eSIM 前需要拔除實體 SIM 卡嗎？ A: 通常不需要；支援雙卡的手機可保留實體 SIM，再新增 eSIM。 Q: 掃描 QR Code 後一直停在下載中怎麼辦？ A: 確認網路穩定、關閉 VPN 後重試，並避免連續多次掃描；若持續失敗應聯絡供應商。 Q: 安裝完成後可以立刻刪除 QR Code 嗎？ A: 可保留於安全位置作為紀錄；但多數 QR Code 無法再次使用，不應將它公開或轉傳。 ### 啟用與設定 Q: 安裝完成就代表方案已開始計時嗎？ A: 不一定；有些方案在安裝時開始，有些在首次連上目的地網路後開始，應以方案說明為準。 Q: 安裝與啟用有什麼不同？ A: 安裝是把 eSIM 設定檔下載到裝置；啟用則是方案開始連線或開始計算效期。 Q: 雙卡使用時應如何設定？ A: 將旅遊 eSIM 設為行動數據，原門號保留通話／簡訊，並確認各項預設線路選擇正確。 Q: 使用旅遊 eSIM 要開啟數據漫遊嗎？ A: 多數旅遊 eSIM 需開啟該 eSIM 的數據漫遊；原門號的數據漫遊則建議關閉。 Q: 什麼是 APN，何時需要設定？ A: APN 是行動網路連線參數；部分方案會自動設定，若無法上網則需依供應商資料手動輸入。 Q: 如何在多個 eSIM 之間切換？ A: 進入 SIM 或行動網路設定，關閉目前方案並啟用要使用的 eSIM，再指定行動數據線路。 Q: 需要開啟「允許行動數據切換」嗎？ A: 若不希望原門號誤用漫遊數據，建議關閉；需要雙線自動備援時再依需求開啟。 Q: 實體 SIM 與 eSIM 可以同時待機嗎？ A: 部分手機支援雙卡雙待，但同時啟用數量及 5G 能力依型號而異。 Q: 網路選擇應使用自動還是手動？ A: 一般先使用自動選網；若無法連線，再依方案指定的合作電信商手動選擇。 Q: 抵達目的地後應檢查哪些設定？ A: 確認 eSIM 已開啟、設為行動數據、數據漫遊與 APN 正確，並等待裝置完成當地網路註冊。 ### 通話與簡訊 Q: 使用 eSIM 可以打電話或收發簡訊嗎？ A: 取決於方案是否包含電話號碼、語音及簡訊；純數據 eSIM 只能上網。 Q: 純數據 eSIM 要如何通話？ A: 可使用 LINE、WhatsApp、FaceTime、Messenger 等通訊軟體進行網路通話。 Q: 使用旅遊 eSIM 時能收到原門號驗證碼嗎？ A: 原門號保持啟用且能漫遊時通常可收簡訊，但仍取決於原電信商及所在地網路。 Q: 雙卡時如何指定撥打電話的門號？ A: 可在行動網路設定中選擇預設語音線路，或設定每次撥號時詢問。 Q: 可以透過 Wi-Fi Calling 使用原門號嗎？ A: 需手機與原電信商支援，且功能已開通；海外可用性與計費方式應詢問原電信商。 Q: 使用原門號接打電話會收漫遊費嗎？ A: 可能會；費率由原電信商決定，即使行動數據使用旅遊 eSIM，語音仍可能另計漫遊費。 Q: 旅遊 eSIM 一定會提供當地電話號碼嗎？ A: 不一定；多數旅遊方案為純數據，只有明確標示含號碼、語音或簡訊的方案才提供。 Q: 更換行動數據 eSIM 會改變通訊軟體帳號嗎？ A: 通常不會；但首次登入、重新驗證或更換號碼時，通訊軟體可能要求簡訊驗證。 Q: 純數據 eSIM 可以撥打緊急電話嗎？ A: 不應依賴純數據 eSIM 撥打傳統緊急電話；請使用可通話的有效門號或當地其他緊急聯絡方式。 Q: 使用 eSIM 會影響 iMessage 或 FaceTime 嗎？ A: 通常只切換行動數據不會影響，但應確認「傳送與接收」仍選用原本的電話號碼或 Apple ID。 ### 網速與流量 Q: eSIM 的網速會比實體 SIM 慢嗎？ A: eSIM 本身不會降低速度；實際網速取決於方案、網路涵蓋、壅塞及流量限制。 Q: 標示吃到飽就完全不會限速嗎？ A: 不一定；吃到飽方案可能適用公平使用政策，在每日或總用量達標後降低速度。 Q: 每日流量何時重新計算？ A: 可能依啟用時間的 24 小時或當地日曆日重置，應以方案說明的時區與計算方式為準。 Q: 什麼是公平使用政策？ A: 供應商為維持網路品質而設定的用量規則，達到門檻後可能降速、限制熱點或暫停服務。 Q: eSIM 可以分享手機熱點嗎？ A: 視方案與當地電信商而定；部分方案允許，部分會限制或完全不支援熱點分享。 Q: 如何查看剩餘流量？ A: 可在供應商 App、訂單頁面或手機的行動數據統計查看，但手機統計可能與供應商計量略有差異。 Q: 方案支援 5G，為什麼只連到 4G？ A: 可能受所在地涵蓋、手機頻段、方案權限、網路壅塞或手機網路模式影響。 Q: 同一國家不同地區的訊號會一樣嗎？ A: 不一定；都市、郊區、山區、地下空間及室內環境的涵蓋與速度可能差異很大。 Q: 可以用 eSIM 看影片或開視訊會議嗎？ A: 可以，但會快速消耗流量；需留意方案限速、熱點及特定服務限制。 Q: 如何減少 eSIM 流量消耗？ A: 關閉自動更新、雲端備份與背景資料，降低串流畫質，並優先使用可信任的 Wi-Fi。 ### 連線排除 Q: eSIM 已啟用但沒有網路怎麼辦？ A: 確認 eSIM、行動數據與數據漫遊已開啟，檢查 APN，切換飛航模式或重新開機。 Q: QR Code 無效或顯示無法啟用怎麼辦？ A: 確認 QR Code 未使用、未過期且裝置無 SIM Lock，並使用穩定 Wi-Fi 重試。 Q: eSIM 顯示啟用中很久怎麼辦？ A: 確認已到可啟用地區並等待網路註冊；若尚未抵達目的地，部分方案會維持待啟用狀態。 Q: 只能連到 3G 或 4G，沒有 5G 怎麼辦？ A: 確認手機網路模式、頻段與方案是否支援 5G，並移動到涵蓋較好的位置後重新連線。 Q: 網路速度很慢或經常斷線怎麼辦？ A: 切換飛航模式、重新開機或更換位置，也可手動嘗試方案允許的其他合作網路。 Q: APN 空白或設定後仍無法上網怎麼辦？ A: 依供應商提供的文字完整輸入 APN，注意大小寫與空格，儲存後重新選取該 APN。 Q: 自動選網無法連線怎麼辦？ A: 關閉自動選網，依方案說明手動選擇合作電信商；選錯網路可能無法註冊。 Q: 手機顯示有訊號但網頁打不開怎麼辦？ A: 確認行動數據指定到正確 eSIM、流量尚未用完，並暫時關閉 VPN、私人 DNS 或代理設定。 Q: 重新開機或更新系統後 eSIM 不見了怎麼辦？ A: 先在 SIM 設定確認是否被關閉；若設定檔真的消失，不要重複掃描，應先聯絡供應商確認能否補發。 Q: 聯絡客服時應提供哪些資料？ A: 提供訂單編號、手機型號、所在地、錯誤畫面、eSIM 狀態與已嘗試步驟；避免公開完整 QR Code。 ### 費用與售後 Q: 使用 eSIM 會產生其他費用嗎？ A: eSIM 方案費用依供應商而定；原門號若使用漫遊數據、通話或主動簡訊，可能另收費。 Q: eSIM 可以取消、退款或重新補發嗎？ A: 數位商品通常在寄送、安裝或啟用後限制退款；是否補發取決於供應商政策。 Q: 不小心刪除 eSIM，可以重新下載嗎？ A: 不一定；多數一次性 QR Code 無法重複使用，應立即聯絡原供應商確認補發方式。 Q: 方案尚未使用也會過期嗎？ A: 可能會；部分方案從購買日、安裝日或指定期限起計算，需查看未啟用有效期。 Q: 保留原門號會不會產生漫遊費？ A: 僅保留待機不代表完全不收費；接打電話、主動發簡訊或誤用數據都可能產生費用。 Q: 流量用完後可以加值或延長嗎？ A: 視方案而定；部分支援加值，部分需另外購買新方案，原效期通常不會自動延長。 Q: 超過流量後會被額外收費嗎？ A: 預付型方案多為停止、降速或需加值，但仍應確認方案是否有自動續購或額外計費規則。 Q: 付款金額可能包含匯率或稅費嗎？ A: 可能；跨境平台、外幣交易、信用卡海外手續費及當地稅金可能使最終金額不同。 Q: 手機故障或更換手機，eSIM 可以移轉嗎？ A: 需視裝置與供應商是否支援 eSIM 轉移；換機前應先查詢流程，不要直接刪除舊手機設定。 Q: 遇到售後問題應保留哪些資料？ A: 保留訂單、付款紀錄、QR Code 郵件、安裝時間與錯誤畫面；對外提供時應遮蔽完整啟用碼。 ### 快速問答 Q: 我的手機支援 eSIM 嗎？ A: iPhone XS 以後的機種、以及近年多數 Samsung、Google Pixel 機型都支援 eSIM。可到「設定 → 一般 → 關於本機」查看是否有 eSIM／EID 欄位，並確認手機沒有電信鎖（電信業者鎖定顯示為「無」）。網站上的「支援裝置」頁有完整機型清單。 Q: 下單後多久可以拿到 eSIM？ A: 付款完成後最快 1 分鐘內，系統會把 eSIM QR Code 寄到你下單時填寫的 Email；也可以登入會員中心的訂單頁隨時查看與重新下載。 Q: 要在出發前還是抵達後安裝？ A: 建議出發前在穩定 Wi-Fi 環境下先完成掃描安裝，抵達後開啟該方案與數據漫遊即可上網。部分方案規定必須出發前安裝、部分可抵達後再安裝，實際規則以商品說明與訂單信件為準。 Q: 到了當地連不上網怎麼辦？ A: 請依序確認：旅遊 eSIM 已啟用、數據漫遊已開啟、行動數據來源選到旅遊 eSIM，再開啟飛航模式 10 秒後關閉重新搜網；仍無法連線可手動選擇當地電信業者，或透過 LINE、Email 聯繫客服協助。 Q: 可以退款嗎？ A: 尚未掃描安裝啟用的 eSIM，可於購買後 14 日內申請全額退款；已啟用者原則上不受理，但若因我方系統或網路合作夥伴問題導致無法正常使用，可依比例申請部分退款。完整條件請見「退換貨資訊」頁。 Q: 目前支援哪些國家與地區？ A: 目前涵蓋 60 多個國家與地區，包含日本、韓國、中國內地、港澳、東南亞、南亞、歐洲、美加墨與澳紐等，也有多國通用的亞洲、歐洲、北美方案，可在「所有方案」頁查看與比較。 ## 裝置與安裝 ### 支援條件 - 手機本身支援 eSIM：iPhone XS 之後、Google Pixel 3 之後、Samsung Galaxy S20 之後的旗艦機種多半支援，實際請以原廠官網規格頁標示為準。 - 手機非合約鎖定機（例如美版電信簽約機）。 - 排除購自中國大陸、香港及澳門（部分除外）等僅支援實體雙卡的機型。 - 安裝當下要有穩定網路(Wi-Fi 或另一組可用的行動數據)，才能下載 eSIM 設定檔。 ### 查詢 EID 步驟 1. 在手機撥號畫面輸入 *#06#。 2. 畫面會列出裝置識別碼；若其中有一組標示為 EID 的 32 位數字，代表這支手機支援 eSIM。 3. 沒跳出來也可以到設定裡查：iPhone 走「設定 → 一般 → 關於本機」往下找 EID；Android 走「設定 → 關於手機 → 狀態資訊 / SIM 卡狀態」查看。 4. 兩個地方都查不到 EID，就表示這支手機不支援 eSIM，請改用實體 SIM 卡方案。 - 圖文教學:https://wanwanesim.com/esim-tutorial - 支援裝置清單:https://wanwanesim.com/devices ## 政策 - 服務條款:https://wanwanesim.com/legal/terms - 退款政策:https://wanwanesim.com/legal/refund - 隱私權政策:https://wanwanesim.com/legal/privacy - Cookie 政策:https://wanwanesim.com/legal/cookies - 商家資訊:https://wanwanesim.com/legal/merchant ## 其他入口 - 全部方案:https://wanwanesim.com/products - 購買協助:https://wanwanesim.com/help - 部落格:https://wanwanesim.com/blog